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Il programma provvisiorio

IL PROGRAMMA DI YOUNITE
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  • 25 NOVEMBRE


  • Il Covid ha destabilizzato e reso ancor più strategici, enfatizzandoli, la gestione del tempo, il ritmo dei gesti operativi quotidiani, la cura nella gestione del cliente e della sua accoglienza. Nel futuro delle strutture ricettive snellire le procedure di gestione, avvalendosi delle innovazioni tecnologiche per renderle digitali e professionali, potrà fare la differenza. Risparmiare tempo rimuovendo anche la sola burocrazia che intralcia il lavoro quotidiano può essere determinante per una corretta accoglienza del nostro ospite. Innovazioni che impattano anche sulle vendite: sempre di più anche a monte, nei primi step del processo di prenotazione, si sta creando una corsia preferenziale per il check-in online e, prima o poi, questo diventerà un fattore differenziale che i clienti sceglieranno per prenotare. In meno di 40 secondi, oggi, è possibile effettuare un check-in, gestire ISTAT e calcolare la tassa di soggiorno dedicando tutto il tempo necessario ad accogliere il tuo ospite rispettando il distanziamento fisico e sociale.
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    IMPRENDITORIA
    Dove
    DIGITAL MAIN HALL WELCOMEASY

  • Il Workshop si articola in 5 Moduli tematici: Come aumentare le prenotazioni (speaker Laura Vimercati) Con la presentazione della nostra Associazione, entreremo nello specifico delle competenze di un Home Stager Professionista,che si trovi ad operare nel mercato immobiliare delle vendite o degli affitti. In particolare, nel mercato dell’Ospitalità: le dinamiche operative sono infatti differenti, ma con il medesimo obiettivo di vendere al meglio il proprio prodotto. La valorizzazione del prodotto in questione, aumenterà la sua visibilità sul mercato, con numerosi vantaggi sia per l’Host che per i suoi Ospiti. A chiusura dell’intervento, presenteremo i dati statistici raccolti nel 2019, inerenti l’aumento del tasso occupazionale e del prezzo di locazione. Marketing Emozionale per Host di successo (speaker Nicoletta Nicola) “Non dimentichiamo che le piccole emozioni sono i grandi capitani della nostra vita e che obbediamo a loro senza saperlo”. Vincent Van Gogh. Proprio così, il marketing emozionale è quello che parla al cuore delle persone, tocca corde profonde, entra con delicatezza nel nostro intimo. Le emozioni ci guidano nella vita quotidiana e influenzano sia le decisioni importanti, sia quelle legate ai nostri consumi, molto più di quello che crediamo. Le emozioni sono sempre attive, sono una spinta potentissima e profondamente coinvolgente per chi le vive. L'obiettivo del marketing emozionale è quello di far vivere ai clienti un’esperienza, anticipando i desideri inconsci e soddisfacendoli al tempo stesso. Ma quando un'esperienza diventa memorabile? Quando si riesce a emozionare l’ospite e a stimolare in lui ricordi e sensazioni piacevoli durante il suo soggiorno; in questo modo l'esperienza provata diventa memorabile. Quindi, per essere host di successo, devi far leva sulle emozioni ed entrare nel cuore del tuo cliente, per farti ricordare e per far parlare di te. Non guardare la tua casa pensando che sia la più bella del mondo, il tuo ospite potrebbe pensarla diversamente. Ti spiegheremo anche cos’è la Wow Experience e perché sia così importante farla vivere al tuo ospite, facendo breccia nel suo cuore. Colore e Genius Loci (speaker Clementina Dellacasa) "A volte le parole non bastano. E allora servono i colori. E le forme. E le emozioni." Alessandro Baricco. La nostra vita è a colori, la luce gioca sulle superfici e fa vibrare la nostra anima. L'Host non offre una casa, propone un'esperienza. In un territorio, in una strada, in un contesto urbano o rurale, in una vacanza, in un sogno. Nasce un’idea nel guest al momento della pre-prenotazione on line e si conferma con una recensione positiva. La fotografia comunica la residenza e l’intorno. Tutto questo deve rispondere a dei bisogni espliciti, celati, oppure indurli. Ogni residenza, o struttura è diversa dall'altra, la luce gioca sui volumi in modo unico, si confronta con l’esterno e trasmette un‘emozione. Non ci sono competitor, ci sono offerte differenti per bisogni diversi. Ogni scelta materica e di arredo deve essere attente e legate, con una sottile continuità al mondo che la circonda, al contesto. Il climax territoriale e urbano fatto di storia e tradizione deve emergere. Questi sono gli elementi che inducono la scelta. Non sono il gusto e l’amore per la casa che ci rendono host vincenti, sono lo stile e l’analisi. Proverò a vivere con voi a colori, per portarvi a scegliere il colore giusto, per una residenza che colorerà il cuore del vostro guest. Distinguersi dalla concorrenza: appartamenti distinguibili come Brand (speaker Michela Amadio) Come distinguersi dalla concorrenza creando il proprio brand. Analisi dei competitor e creazioni di un proprio brand in base alla zona, al target e all’immobile. L’importanza di creare un tema personale da riproporre in tutte le strutture. Fotografia e styling per emergere sui competitor (speaker Mara De Gaetano) La ricerca della casa per le vacanze avviene principalmente attraverso internet e la prima cosa che guarda l’utente è la presentazione della struttura. Ecco perché è importantissimo avere foto che la rappresentino al meglio e che offrano una visione anche della zona circostante. Come realizzare delle belle immagini, quali strumenti utilizzare, su quali aspetti soffermarsi maggiormente per poter essere scelti fra le mille proposte presenti sul web. Sono questi alcuni aspetti che approfondiremo durante il corso “Fotografia e styling per emergere sui competitors”.
    MANAGEMENT
    Dove
    WORKSHOP 2# MANAGEMENT

  • Quando le cose si complicano, non è il caso di fare da sé. Questo evento descriverà come superare i momenti più delicati per la propria attività turistica, come sanzioni, ispezioni e blocco dell'attività. Particolare attenzione verrà dedicata anche agli aspetti legali più tecnici dell'attività turistica, come quelli amministrativi e contrattuali, da non trascurare in nessun aspetto.
    FISCALITÀ & LEGALITÀ
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • Attraverso le esperienze che ho vissuto e conosciuto, parlerò di design thinking applicato alla trasformazione sociale e ai processi di creazione e sviluppo dell'impresa turistica.
    EXPERIENCE
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Delineare gli aspetti “tradizionali” del turismo extralberghiero nel quadro italiano. Questi aspetti, nel prossimo periodo, possono rappresentare elementi di rilancio. Implementati la qualità, l’innovazione gestionale e la sostenibilità ambientale-valoriale per ridisegnare, come modello “filosofico” (ma saranno delineati aspetti operativi, nel tempo del Coronavirus), il quadro complessivo italiano dell’industria dell’ospitalità.
    EXPERIENCE
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • Ottenere il pieno controllo della performance e iniziare a fare reali profitti. Attraverso l'analisi reale dei dati, la definizione degli obiettivi, il piano d'azione e la verifica dei protocolli è possibile guadagnare da ogni area della tua struttura. Conosci il MetodoMaugeri® per comprendere appieno le reali possibilità della tua azienda turistica.
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • Il mondo extra-alberghiero si sta imponendo sempre più nelle scelte del viaggista, cioè il viaggiatore turista di questa fase storica. Il viaggista è un turista onnivoro che sceglie qualunque destinazione e che si apre a qualunque scelta ricettiva, alle condizioni che chiede nel momento in cui le chiede. Capire ciò può aprire interessanti scenari, come l’abbattimento della suddivisione ricettiva tra extra-alberghiero e alberghiero, pagare più o meno non in funzione della sola location o del rango della struttura e altro ancora. Entrare in questa nuova logica, aiutati dalla stella polare del Revenue Management, ci permetterà di allinearci al meglio al mercato nell’interesse di viaggisti, imprenditori e indotto. Il Revenue Management, ovvero la teoria del tutto dell’universo economico- turistico.
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Le OTA vivono nel Web 2.0, il web delle mega corporazioni che ottimizzano l'estrazione del profitto dalle transazioni tra Host/Manager e Guest. Il Web3 è il web decentralizzato e ci fornirà gli strumenti per essere indipendenti da loro.
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    MANAGEMENT
    Dove
    WORKSHOP 1# PERFORMANCE

  • L’HOST in genere può essere un soggetto, anche privato, che svolge attività saltuaria senza partita IVA, gestendo da uno a tre appartamenti. Ma l’Host può anche operare con partita IVA e specifico codice ATECO: il 68.20.01. (se gestisce immobili di proprietà o in affitto) o con codici ATECO 73.11.01. e 73.11.02. (se opera come promotore pubblicitario e di marketing). Il PROPERTY MANAGER svolge attività con partita IVA, gestendo più di tre appartamenti. Anche il Property Manager può lavorare con codici ATECO: il 68.20.01. (se gestisce immobili di proprietà o in affitto) 68.32.00 (amministrazione di condomini e gestione di beni immobili per conto terzi) o con codici ATECO 73.11.01. e 73.11.02. (se opera come promotore pubblicitario e di marketing). A differenza dell’Host il Property Manager può svolgere attività di intermediazione turistica con due differenti opzioni: 1. Agente immobiliare: molti agenti immobiliari hanno integrato e diversificato la loro attività operando nel mondo della ricettività turistica, in proposito ho tenuto corsi di formazione per FIAIP (Associazione Agenti Immobiliari Italiani); 2. Agente di viaggi – anche alcuni agenti, a causa della crisi dell’intermediazione turistica, hanno diversificato ed integrato le loro attività operando ne settore della ricettività turistica.
    FISCALITÀ & LEGALITÀ
    Dove
    WORKSHOP 3# - LEARN INSPIRE GROW DO

  • Riepilogo di tutti gli aspetti fiscali e contabili da tenere in considerazione per le attività turistiche, utile a tutti gli operatori: persona fisica, ditta individuale e società, sia host che property manager, aggiornato con tutte le novità più importanti. Per evitare sorprese e scegliere l'attività più conveniente ad ognuno.
    FISCALITÀ & LEGALITÀ
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • Giovanni Tulli Guardabassi, attraverso la sua azienda Varental, gestisce in modo professionale l’annuncio di casa tua, le comunicazioni con ospiti e inquilini, le prenotazioni, il check-in, il servizio di pulizia, manutenzione e molto altro. Il tutto da remoto, grazie ad un software cloud che gestisce amministrazione, operatività e esportazione multichannel. Si parlerà anche di come gestire al meglio l'interior design per rendere estremamente appetibile la casa.
    IMPRENDITORIA
    TESTIMONIANZE
    Dove
    HALL TESTIMONIAL

  • Gestire il revenue in modo professionale è ormai un'attività essenziale per avere successo. Scopri le principali tecniche che un Revenue Manager Extralberghiero deve conoscere per avere una marcia in più rispetto ai tuoi competitor.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Il turismo esperienziale è un mercato che vale ormai circa il 40% delle motivazioni di acquisto dei viaggiatori, che preferiscono essere coinvolti in modo più attivo e calarsi sul palcoscenico del territorio, diventandone protagonisti e sentendosi “locali coi locali”. Ma conosciamo bene la definizione di turismo esperienziale? Per progettare experience di qualità - e che incontrino realmente le esigenze dei turisti - è necessario mettere in campo competenze trasversali di marketing e tour operating, e conoscere bene le dinamiche della domanda e di territorio. Le experience sono uno strumento valido per: · caratterizzare la propria attività · aumentare il valore percepito del proprio servizio · distinguersi dai competitor · intercettare una clientela di più alto valore · fidelizzare · aumentare la permanenza media · destagionalizzare l’offerta · disintermediare dalle ota · creare sinergie tra i locali e tavoli di concertazione pubblico/privato, al fine di creare uno sviluppo sostenibile del turismo e del territorio con approccio bottom up.
    EXPERIENCE
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Elementi fondamentali e metodologie per riuscire ad aumentare la percezione del brand della propria struttura e incrementare il proprio fatturato.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Smart lock, termostati di nuova generazione, assistenti vocali e lampadine intelligenti stanno ormai invadendo le nostre case per portarci efficienza, comfort e divertimento. E nell’extra alberghiero? Stanno penetrando il settore con facilità oppure non si è ancora convinti dei benefici che apportano a proprietari e gestori? E, perché no, anche agli ospiti? Questo intervento espone alcuni concetti basici sulle tecnologie di automazione e su come una struttura ricettiva può essere gestita in maniera più professionale, grazie all’introduzione di dispositivi wireless che non richiedono cablaggi e lavori complessi. Ci si focalizzerà sui benefici che apportano in termini di efficienza energetica ed operazionale e si illustrerà come tali tecnologie servono anche a migliorare l’esperienza dell’ospite. Si affronterà un caso di studio concreto presentando il nostro prodotto MODO, dispositivo di controllo intelligente della climatizzazione.
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    OPERATIONS
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • Dopo un intenso lavoro di confronto all’interno della galassia di circa 90 associazioni extralberghiere italiane, sono emersi alcuni temi che diventeranno dei precisi punti di richiesta alla “politica”. Un settore che lamenta una schizofrenia tra norme statali e norme nazionali, con regolamenti completamente differenti per attività identiche, soffocate dalla solita burocrazia “intelligente” che rende difficile il facile attraverso l’inutile.
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • Understanding the phycology of consumers is crucial to conversion, and conversion of enquiries to rentals is what makes a successful short term rental business. Consumers very rarely step out of their comfort zone, which currently is OTA’s so providing the comfort a potential guests needs to book with you directly or via your own website, is all about understanding the consumer phycology.
    OPERATIONS
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • Il lockdown, interrompendo il flusso economico alle società di Property Managment, ha dato l'ultimo colpo a diverse di loro. Analizziamo i pochi modelli di business che hanno permesso di resistere e ripartire prima degli altri.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    IMPRENDITORIA
    Dove
    DIGITAL MAIN HALL WELCOMEASY

  • More than ever, in times when the competition is high and demand is low, standing out from the crowd is vital to increase your volume of bookings. The quality of your listings on your website and on OTAs is a deciding factor as to whether a guest will click and book, or skip to the next listing. With 7 years of experience managing listings distribution for London's largest property manager, Pierre will share concrete tips to help you beat your competitors.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Apertura ed integrazione con il territorio, ripensare il proprio business in termini più agili dove la collaborazione ed il network diventano fattori imprescindibili per la crescita dell'incoming legato al cliente "mice". Una nicchia di mercato disposta a supportare costi maggiori, che richiede standard differenti.
    EXPERIENCE
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Il 2020 ci ha costretto a lavorare in modo diverso, spesso in emergenza, interrompendo in corsa molte attiività di marketing digitale, e senza poter programmare attività a medio-lungo termine. Per questo occorre prepararsi per tempo ad un 2021 che è ancora incerto, e che potrà evolvere in diversi scenari. Proviamo allora a impostare una strategia di digital marketing efficace, attraverso lo studio di nuovi dati disponibili e di casi di successo, che hanno saputo adattarsi in corsa ai cambiamenti.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM #2 DIGITAL MARKETING

  • Le imprese ricettive operano in un mercato in continuo cambiamento ed evoluzione. Per stare al passo con i tempi servono strumenti adeguati e strategie condivise, al fine di massimizzare i profitti, migliorare le performance e rimanere competitivi sul mercato. Conoscere ed applicare le discipline di Revenue Management e Digital Marketing vi permetterà di accrescere il valore della vostra struttura.
    DIGITAL MARKETING
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    WORKSHOP 1# PERFORMANCE

  • Il Turismo è da sempre in evoluzione ed in continuo cambiamento, ma mai come oggi abbiamo la necessità di rimetterci in gioco per affrontare questa totale mutazione che ha colpito non solo il nostro settore. Lo scenario attuale della domanda turistica chiede distanziamento, spazio, sicurezza, trasparenza , valore e autenticità. Lo sviluppo per le nuove destinazioni non sarà affatto automatico, ma dipenderà dall’impegno degli organi pubblici e dal desiderio e dalla volontà dei privati, proprietari degli immobili. Dipenderà anche dalle competenze acquisite e messe a disposizione, da una strategia che punti a trasformare il territorio in una destinazione turistica valorizzando le risorse materiali e immateriali. Le collaborazioni in ambito turistico, all’interno del territorio, vanno gestite da nuovi “Super Host” e nuovi “Super Property Manager”, che abbiano una forte motivazione al coinvolgimento in grado di creare un’autentica opera d’arte. L’arte, intesa come capacità di mettere insieme le persone senza distinzione professionale, tecnica o capacità, ma semplicemente per raggiungere un obbiettivo comune. Perché il territorio in cui operiamo è di tutti, e tutti hanno la responsabilità in ciò che li compete. Tutti abbiamo bisogno di non sentirci soli quando dobbiamo e vogliamo realizzare un progetto, di qualsiasi grandezza o importanza, e abbiamo bisogno anche di trasformare le nostre idee utilizzando un’intelligenza creativa e collettiva. Nel workshop verranno fornite tecnologie e nuove competenze per gli Host e i Property Manager al servizio della propria struttura e del territorio. Si parlerà di intelligenza artificiale, sentiment analysis, report dettagliati e suggerimenti strategici per la crescita personale e l’aggregazione territoriale. Si tratteranno gli strumenti necessari per gli Host e per i Property Manager che desiderano apprendere metodologie di destination management : best practices per il recupero, rilancio di alcune strutture extra alberghiere attraverso la reputazione (Sentiment), posizionamento (Ranking), identità (Identity), prezzo ( Pricing), prodotti turistici (Tourist Prodoct) e guida locale (Local Guide).
    DIGITAL MARKETING
    MANAGEMENT
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    WORKSHOP 3# LEARN INSPIRE GROW DO

  • La sua esperienza sta iniziando a creare dei punti fermi, ha studiato per tanti anni e ha testato su ampia scala il suo metodo, il "Metodo Hospitality". Nell'intervento illustrerà il suo metodo, che si evolve in 5 fasi: queste permettono a chiunque, se seguito passo dopo passo, di creare un'azienda sana e duratura nel settore dell'ospitalità.
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    IMPRENDITORIA
    MANAGEMENT
    Dove
    WORKSHOP 2# MANAGEMENT

  • La partecipazione di Sergio Lombardi al Summit Airbnb delle Esperienze 2020 è stata un riconoscimento alle sue competenze, ma anche un punto di partenza per potenziare la consulenza e assistenza agli host di experience.
    FISCALITÀ & LEGALITÀ
    Dove
    ROOM #1 BEGINNER

  • L'Avv. Mikaela Hillerstrom riepiloga le numerose occasioni in cui l'avvocato può essere di aiuto alle attività extralberghiere. Gestire locazioni turistiche e strutture extralberghiere sarà molto più tranquillo, con l'aiuto di un legale specializzato. Il workshop comprende alcuni casi concreti risolti dall'avvocato.
    FISCALITÀ & LEGALITÀ
    Dove
    WORKSHOP 3# LEARN INSPIRE GROW DO

  • Il Covid ci ha insegnato tante cose. Un po’ come gli alberi abbiamo imparato a piegarci ma non spezzarci, ma questa regola non è stata applicata a tutte le aziende presenti nell’industria, cosa è successo veramente? Perché ancora oggi in molti non hanno riaperto?
    REVENUE MANAGEMENT
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    WORKSHOP 2# MANAGEMENT

  • L’esperienza associativa è fondamentale per dare voce a individualità che hanno degli scopi e degli obiettivi comuni da portare avanti. Deve essere supportata dalle istituzioni, che devono riconoscere nell’unione di energie e competenze un’opportunità di crescita del territorio sia sociale che economica. Gli elementi che mantengono viva un’associazione sono principalmente legati alle persone che ne fanno parte. L’istituzione regionale nazionale, per le sue competenze di governo e legislative, si riferisce a logiche molto differenti l’una rispetto all’altra, e le basi di partenze si differenziano troppo l’una dall’altra. Occorrerebbe una riforma costituzionale per armonizzare gli effetti di queste differenze. La nostra esperienza associativa nasce a livello provinciale nel 2016, per dare una risposta ad un vuoto di rappresentanza della categoria dei B&B. In Abruzzo non sono attualmente presenti altre esperienze nate dai gestori dei territori. La domanda verso questo tipo di ricettività sta crescendo in modo esponenziale, soprattutto quest’anno, in Abruzzo, abbiamo avuto una domanda che ha superato di gran lunga la disponibilità ricettiva, creando non pochi problemi. Sia per la salvaguardia dei delicati territori, sia a causa di infrastrutture vetuste e non ottimizzate con le attuali esigenze. La categoria dell’extralberghiero deve unirsi e trovare la forza di collaborare. Il mercato è pronto e cerca queste strutture. Perciò il lavoro da portare avanti è principalmente legislativo, in più sembra ormai necessaria la creazione di una classificazione ben chiara in tutta Italia delle strutture dell’extralberghiero, modulata in una normativa a livello nazionale. Le Istituzione devono saper accettare questa sfida, cercando di non ostacolare questo cambiamento epocale dell’accoglienza, che può essere un grande volano per l’economia creando lavoro per tantissime persone. Se non c’e una coerenza e una accettazione da parte delle istituzioni locali e regionali, ogni progetto di costruzione associativa e la conseguente energia propulsiva è destinata a finire.
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    TESTIMONIANZE
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • Venti anni fa il ruolo della web agency era semplicemente quello di realizzare un sito web. Oggi lo staff di una web agency deve essere in grado di realizzare per la struttura ricettiva un piano di comunicazione digitale integrata che tenga conto: a) dei 5+3 obiettivi dell'imprenditore turistico b) del customer journey digitale del cliente viaggiatore. Approfondiremo queste affascinanti tematiche nel corso del workshop .
    DIGITAL MARKETING
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    Dove
    WORKSHOP 1# - PERFORMANCE

  • Decidere di affrontare questa avventura prevede un'analisi dell'ambiente in cui l'appartamento o le stanze sono situate. A che titolo le possiedi? Che impatto avrà sull'immobile dove sono situati? Che atteggiamento mentale dovrai adottare per ospitare con soddisfazione tua e dei viaggiatori? Come attrezzarti per avere successo nel mercato? Poche domande per focalizzare strategie ed obiettivi.
    BEGINNERS
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • Civitatis è un'azienda leader nella distribuzione di attività, escursioni e visite guidate nella lingua del viaggiatore. Vi offre l'opportunità di integrare la vendita dei vostri servizi con le sue attività, e di dare un valore aggiunto all'esperienza del cliente attraverso il suo programma di partnership
    EXPERIENCE
    IMPRENDITORIA
    TESTIMONIANZE
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Nulla sarà più come prima, anche per i siti web delle strutture ricettive. Quali saranno i nuovi scenari nell’hospitality internet marketing? Dalla verticalizzazione alla segmentazione avanzata, dalle recensioni alle rassicurazioni, dalla prenotazione diretta alla richiesta di contatto, questo e molto altro. Uno sguardo alle mosse dei grandi player online di distribuzione.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Objectives & Key Results (OKRs) is a framework for employers and employees to discuss, define, and track the business goals, with a direct impact on the success of the business. The practice of rolling up OKRs creates a direct and meaningful connection between every team member (including the founders) and the mission of the company, providing a sense of purpose in their day-to-day work, boosting productivity and motivation, what it is key for these difficult times.
    OPERATIONS
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • Il comportamento d’acquisto dei nostri ospiti sta cambiando, la tendenza è verso le prenotazioni dirette, sopratutto per l’extralberghiero. Ora, per aumentare il fatturato, noi Revenue Manager stiamo lavorando sull’immagine e le funzionalità delle strutture, così da poter convertire al meglio questo nuovo flusso di visite.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Il marketing digitale è in continuo fermento e il settore dell’ospitalità è tra i primi ad esserne coinvolto. Che si tratti di ospitalità alberghiera o extra-alberghiera, assistiamo alla convergenza di due mondi apparentemente diversi, verso modelli di business del tutto simili. Per piccoli alberghi a gestione diretta, agriturismi, bed & breakfast e case vacanze saper offrire un'accoglienza di qualità non è più sufficiente. Sono necessari strumenti e competenze per sviluppare comunicazioni digitali efficaci. Un'economia basata su piattaforme digitali implica, infatti, la necessità di una formazione adeguata che fornisca le basi per la promozione online. Attraverso strategie vincenti nella gestione del Mobile, dei Social e con il supporto dell’Intelligenza Artificiale, è possibile comunicare direttamente con la propria clientela migliorando la disintermediazione, a discapito delle maggiori OTA o sharing platform. Acquisendo così informazioni preziose su cosa cercano i consumatori, e quali sono i mezzi di informazione più idonei per comunicare con loro. Obiettivo Tra strumenti, strategie e casi di applicazione, il workshop si propone di analizzare le tendenze e guidare alla comprensione di come sfruttare Mobile, Social e Intelligenza Artificiale. Così da non dipendere dai siti di prenotazione, ridurre i costi di commissione e aumentare le prenotazioni dirette, restando costantemente in contatto con la propria clientela.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Edda è oggi una host di esperienze nella contea rurale del Suffolk nel Regno Unito, attività che ha avviato dopo anni di lavoro nel settore alberghiero e del turismo internazionale. Porta con sé anche il bagaglio della sua Accademia di Etichetta (Edda Accademia di Stile). In un momento di crisi come quello attuale, Edda ha creato delle esperienze uniche nel suo territorio, approfittando della “location storica” dove risiede con il suo partner. È riuscita così a trovare una nicchia non sfruttata nella sua zona, e a utilizzare tutta l'esperienza accumulata come senior manager e globetrotter nel settore turistico alberghiero. In sintesi: come utilizzare tutto quello che si conosce bene e si sa fare, per creare una attività/business innovativa.
    DIGITAL MARKETING
    EXPERIENCE
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • La recente crisi derivante dal Covid-19, oltre a porre in evidenza le criticità di tutti i settori produttivi, ha posto in ancor maggiore evidenza le numerose discrasie che le leggi regionali hanno prodotto nel settore del Turismo, in virtù dell’autonomia normativa riconosciuta in tale materia dal Titolo V della Costituzione. In un panorama in cui, come in una foto malamente sviluppata, si sovrappongono normativa europea, diritto costituzionale, leggi nazionali, leggi regionali, decreti attuativi, regolamenti comunali, interpretazioni delle più svariate autorità amministrative ed enti vari, gli operatori navigano a vista barcamenandosi in una rotta a zig-zag che confonde anche gli ospiti, che (giustamente) si aspettano da una struttura toscana gli stessi servizi di una alto-atesina o siciliana, venendo puntualmente disillusi, in virtù di comportamenti che ondeggiano tra l’ossequio della norma e la voglia di rincorrere il mercato. Quale il panorama? Quali le prospettive di sviluppo per il settore delle locazioni turistiche e dell’extra-alberghiero?
    FISCALITÀ & LEGALITÀ
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • L'intervento ha l'obiettivo di chiarire quali siano i criteri da seguire per l'attivazione delle tariffe promozionali più adeguate alla propria clientela. È necessario evitare di farsi condizionare dalle tariffe applicate dai competitor o dalle proposte degli account manager delle OTA.
    BEGINNERS
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM #1 BEGINNER

  • Ora più che mai servono le Soft Skills, competenze relazionali e comunicative, fondamentali per gestire lo stato d'anima degli ospiti e per emozionarli veramente. Sono competenze innate, che grazie a una formazione specifica, possono essere allenate e riscoperte. Possiamo scoprire come padroneggiarle e tradurle in capacità concrete. Ogni persona ha il suo modo di comunicare. È fondamentale essere consapevole della nostra modalità di esprimerci, per essere capaci di ascoltare l’ospite in modo attivo ed empatico, per migliorare le interazioni e creare relazioni proficue. Quindi vediamo come diventare consapevoli del proprio stile comunicativo, e come imparare un metodo semplice ed efficacie che dà risultati immediati.
    EXPERIENCE
    OPERATIONS
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • Il Revenue Emotivo è la nuova frontiera del Revenue nell'hospitality industry. Un incontro per comprendere come poter massimizzare la performance ed incrementare la vendita diretta nell'extra-alberghiero.
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Presidiare i Social Media con consapevolezza è necessario per migliorare la propria brand awareness. Oggi ancora di più. Per questo motivo nulla deve essere lasciato al caso. Dieci consigli per iniziare nel modo giusto.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Il Settore Extralberghiero: come si è evoluto negli ultimi 20 anni e le sue criticità di oggi.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    DISTRIBUZIONE ONLINE
    IMPRENDITORIA
    TESTIMONIANZE
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Secondo la famosissima imprenditrice Mary Kay Ash, le persone sono l’asset più importante di un’azienda. Non importa se il prodotto sia una macchina o dei cosmetici, un’azienda è tanto “buona” quanto lo sono le sue persone. Se è ovvio, infatti, che un’azienda ricettiva non immaginerebbe mai di poter ospitare i propri clienti in camere con letti “claudicanti”, dovrà, per la stessa, essere altrettanto evidente che non potrà operare bene con un personale privo di energia e motivazione. Anche se si trattasse di risorse umane assunte a tempo determinato. Attraverso un "viaggio" molto pragmatico, coloro che lavorano con personale extra o stagionale, durante il percorso didattico, apprenderanno le tecniche giuste per gestire in maniera profittevole la propria squadra.
    IMPRENDITORIA
    OPERATIONS
    TESTIMONIANZE
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • B&B Mantova nasce dall’esigenza di scambiare e condividere relazioni, aiuti, informazioni, attività, esperienze e strategie, da parte delle strutture extra alberghiere della provincia di Mantova. Bisogna fare gruppo e poter dialogare con le istituzioni, per rivestire un ruolo da protagonista nell’ambito del settore turistico mantovano. Attraverso la collaborazione con le istituzioni, i musei, le associazioni culturali, nascono progetti rivolti alla valorizzazione del settore turistico. Le strutture ricettive sono l’avamposto culturale della nostra città, capaci di divulgarne l’immagine e la cultura attraverso la generosità dell’ospitalità famigliare. All’interno di questo quadro collaborativo B&B Mantova diviene partner di molti progetti, quali Biennale Fotografia Femminile, Trame Sonore, Interno Verde, Viviamo Mantova. B&B Mantova, insieme a Palazzo Te, hanno lanciato nel 2018 un questionario distribuito nelle varie strutture ricettive che, finalmente, ha fotografato la realtà della nostra città vista attraverso i giudizi dei turisti nostri ospiti. B&B Mantova con Anfass, UICI, Musei Civici Mantovani, Ufficio Unesco, Confcommercio e Comune di Mantova hanno lanciato nel 2019 un progetto che vede collegati canali di prenotazione e strutture ricettive extra alberghiere, alberghi, ristoranti, bar, negozi, musei, gallerie d’arte, per la realizzazione di un percorso turistico accogliente, accessibile, inclusivo. Percorso inaugurato 04 settembre 2020.
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • In un momento storico in cui disintermediare sembra sia divenuta la parola d'ordine, e le OTA i mostri contro i quali combattere a tutti i costi, ci sembra doveroso far conoscere le reali strategie che hanno il fine ultimo non solo di disintermediare, ma anche di rendere l’esperienza dell’ospite ancora migliore!
    PERFORMANCE
    Dove
    WORKSHOP 1# PERFORMANCE

  • Pianificare attentamente dal punto di vista fiscale, legale e amministrativo la propria attività, aumenta la possibilità di successo. E pianificare previene anche frustrazione e ricaduta nel sommerso.
    FISCALITÀ & LEGALITÀ
    Dove
    WORKSHOP 3# LEARN INSPIRE GROW DO

  • Durante l'incontro daremo una soluzione pratica, frutto di esperienza diretta ed errori fatti, alla gestione di tutte le attività di accoglienza che permette al Property Manager di risparmiare tempo e risorse per dedicarsi alla customer care.
    BIG PLAYERS
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    Dove
    WORKSHOP 2# MANAGEMENT

  • 26 NOVEMBRE


  • Oggi chi gestisce strutture ricettive non vende più camere, ma quello che c’è intorno. Il settore extra - alberghiero è in continua crescita perché ritenuto più autentico e local rispetto all'hotel, un’importante “porta d’ingresso” sul territorio per l’Ospite. Migliorare il numero di presenze e il tasso d’occupazione è proibitivo per una singola struttura ricettiva, allo stesso modo è insufficiente unire le forze di più strutture. Occorre intervenire sulla ricchezza variegata di tante esperienze da vivere in quel territorio, affinché sia più competitivo rispetto ad altri. Occorre un metodo e nuove competenze. Ad esempio certi concetti sono spesso abusati, ma da pochissimi compresi. La“Disintermediazione” è uno di questi. Paolo Borroi e Andrea Succi, due esperti di turismo a 360 gradi, in questo workshop affronteranno in profondità questo tema di attualità molto delicato. Uno spazio di dialogo interattivo, mix tra design dell'innovazione, e un metodo collaudato sulle Destinazioni per capire un micro sistema turistico extra alberghiero. Cosa vale davvero la pena fare e cosa no.
    EXPERIENCE
    MANAGEMENT
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    WORSKSHOP #3 LEARN EXPIRE GROW DO

  • Il mercato delle experiences ha già una dimensione di oltre 250 miliardi di euro (Dati 2019, Arival): nell'intervento di oggi vedremo come il settore extralberghiero può fare leva sulle esperienze e il ruolo dei "locals", per creare e trasmettere reale valore aggiunto ai propri ospiti. Saranno presentati reali esempi applicativi.
    EXPERIENCE
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Short-Term Rental has been cut down and some places burned to the grown by lock downs and restrictions on travel, but on the other side of the lock downs short-term rentals will rise as a Phoenix from the ashes and become the preferred and biggest type of accommodation all over the world. All global trends point on short-term rental as the accommodation that can provide safe, local, involving, high quality time, responsible, private, mass capacity and sustainable tourism. Imagine - even right now it seems difficult to understand in the middle of this global lock down - that Italy and all of Europe will more than double the number of tourists in 10 years from now. And imagine the private accommodation as the motor in this development. It is very easy: Short-term rental accommodation is the only way things can double – we do not have enough hotels, hostels to double figures but we have plenty private houses that we can use when people start travelling again in the millions. But - even right now it seems difficult to understand in the middle of an economic crisis - forces will try to restrict short-term rental, so we need to react and step up on the product, on the welcoming of new guests (70% of people never tried a short-term rental), on the bookability, on the service, on the safety and cleaning protocols, on the involvement with society so that our guests don’t clash with the locals but actually support the locals – on all parameters. Carlos Villaro Lassen is the Secretary General of the European Holiday Home Association and with Italy being the top three European destination market he will reveal how he sees the crossroad between business and regulation.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    DIGITAL MAIN HALL WELCOMEASY

  • I Booking Engine non sono tutti uguali. In quel preciso arco di tempo in cui il visitatore sta decidendo se prenotare, ti giochi una grande partita. Puoi vanificare tutto lo sforzo che hai fatto per portarlo fino a lì. Oppure puoi guadagnare un nuovo Cliente.
    BEGINNERS
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • Questo intervento fornirà agli operatori turistici le competenze necessarie per progettare messaggi efficaci su piattaforme visive / social, come Instagram. Efficaci significa visivamente accattivanti, ma anche in grado di generale lead (potenziali clienti).
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Bilancio del 2020 e prospettive per il 2021: discussione sui numeri dell'estate trascorsa e cassetta per gli attrezzi per l'autunno e l'inverno. Cosa preparare per un 2021 di consolidamento e rilancio.
    IMPRENDITORIA
    MANAGEMENT
    Dove
    WORKSHOP 2# MANAGEMENT

  • In this session we will look at the stats around mid-term bookings throughout Europe and discuss the opportunities a mid-term rental approach provides for short term rental property managers. Tips on pricing, availability management and listing sites to advertise on. This is a session for professional property managers looking to have a safety net in times of crisis and be able to switch length of stay when needed.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Andremo a identificare come l'adozione delle nuove tecnologie contribuisca alla massimizzazione del margine di guadagno, sia riducendo i costi che aumentando le possibili voci di fatturato. Presenteremo in particolare i benefici dati dall'adozione d un sistema di self check in, e del sistema brevettato da OK HOME in particolare, evidenziando i vantaggi competitivi e i servizi inclusi.
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    OPERATIONS
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • La storia di CleanBnB, dalla nascita alla quotazione in Borsa.
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    IMPRENDITORIA
    TESTIMONIANZE
    Dove
    HALL TESTIMONIAL

  • Il mondo dell'accoglienza, della gestione di rapporti umani con persone in viaggio, vive dello spirito di chi vi opera. Più pulito, sincero, diretto, empatico è chi accoglie, migliore sarà l'esperienza complessiva del viaggiatore e dell'operatore stesso.
    Dove
    HALL TESTIMONIAL

  • Non guardare la tua casa pensando che sia la più bella del mondo, il tuo ospite potrebbe pensarla diversamente. Ti spiegheremo cos'è la Wow Experience e perché sia così importante farla vivere al tuo ospite, facendo breccia nel suo cuore. Non è impossibile diventare un host di successo. Ti daremo alcune informazioni su quello che devi fare, dal pensare alla tua casa come parte del territorio, alla scelta dei colori, quindi arredi ma soprattutto come presentarla. Una visione di insieme per poter così capire cosa cambiare e cosa valorizzare. La casa è un prodotto commerciale e voi vendete uno spazio accogliente per ricordare un momento della vita, che sia per svago lavoro.
    BEGINNERS
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • Cosa vi rende davvero unici? Qual è il vostro target ideale? Sapreste descrivere il digital journey del vostro potenziale cliente? Quali sono i touch points della vostra presenza digitale che convertono meglio? Conoscete il ROI delle vostre diverse campagne Ads? Se non sapete bene cosa rispondere a queste domande questo è il pitch che fa per voi!
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • È noto quanto sia importante per l’economia italiana il comparto turistico, ed è altrettanto noto quanto questo abbia sofferto durante l’annus horribilis 2020, a causa delle limitazioni imposte dalla pandemia da Covid-19. L’ospitalità in Italia è offerta da tre macro categorie: l’alberghiero, l’extralberghiero e la locazione breve/turistica, che non hanno sofferto e reagito in egual modo al lockdown. Quante e quali sono le differenze e le similitudini tra le tre categorie? Quanta resilienza hanno avuto e avranno, e come potranno riposizionarsi e continuare a convivere e/o competere? Parleremo della necessità di un cammino comune; esamineremo i vincoli normativi, l’impatto che le strutture turistiche possono avere sul territorio, come si porgono verso il turista e quanto da questo siano apprezzate.
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • In un contesto turistico globale, incerto e dominato dalle nuove tecnologie, ci si deve interrogare e trovare le migliori risposte. Solo così potremo affrontare il periodo attuale e preparci al ritorno a una nuova normalità. Relazioni virtuali e "staycation" sono solo alcune delle sfide per noi operatori e per le quali dobbiamo ripensare una nuova competitività. A seguito degli stimoli emersi in questo 2020 e della raccolta di alcuni dati e casi di studio, cominciamo ad avere a nostra dispsizione un piccolo vademecum per fraci trovare pronti a cogliere nuove opportunità
    EXPERIENCE
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Rivoluziona il modo di fare accoglienza, metti al primo posto la tua professionalità e lascia a Welcoemasy il compito di dedicarsi alla burocrazia. Grazie ad un sistema di scansione sempre a portata del tuo smartphone potrai gestire tutti i check-in scansionando i documenti dei tuoi ospiti all’arrivo nella tua struttura. ISTAT, PS e tassa di soggiorno saranno automatici e tu dovrai dedicarti alla cosa più importante, l’accoglienza dei tuoi ospiti.
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    OPERATIONS
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • È nata una nuova associazione di categoria: AIGAB, Associazione Italiana Gestori Affitti Brevi (www.aigab.it). Vuole dare rappresentanza a chi opera nel settore degli affitti brevi in maniera professionale, e incentivare chi magari si sia affacciato da poco su questo mercato. AIGAB punta a creare un network di imprenditori per far crescere ulteriormente il mercato dello short term in Italia, pesarlo e far comprendere a Istituzioni e media il valore e le esternalità positive che crea sui territori su cui impatta.
    BIG PLAYERS
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • Nel mondo delle locazioni turistiche c'è tanta offerta e tanta domanda di immobili. Il Property Manager che sta nel mezzo gestisce tanta complessità: alcune attività sono molto onerose, e in generale non è un Business per il quale le economie di scala siano, da sole, risolutive per la profittabilità. Bisogna saper domare le complessità per rimanere concentrati sulla propria crescita e sulla promozione del territorio.
    IMPRENDITORIA
    MANAGEMENT
    Dove
    DIGITAL MAIN HALL WELCOMEASY

  • Understand and leverage the tools already available to you in order to improve the performance of your online distribution strategy.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    DISTRIBUZIONE ONLINE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Promozione turistica, destination marketing, brand o personal storytelling. Qualunque sia il campo d'azione, i video sono (e saranno sempre più) i contenuti più utili ed efficaci quando si parla di comunicazione. Nel processo di scelta di destinazioni, experience e accomodations gli utenti consumano sempre più video e da essi si fanno influenzare. Vedremo insieme i migliori content video utilizzati dalle agenzie del turismo di tutto il mondo; i migliori e peggiori esempi di comunicazione turistica in Italia nell'estate segnata dal covid e le nuove frontiere comunicative: progetti che mischiano video, interattività e gamification in un cocktail da urlo.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Il focus sulla Profitability implica un aspetto importante: implementare le tecniche di Revenue Management per la formulazione della strategia di vendita resta fine a se stesso se non accompagnato da solide analisi sulla struttura dei costi. Sia su come allocarli correttamente sia su come integrare nel dynamic pricing anche le fluttuazioni dei suddetti costi. Nel Vacation Rentals il 70% dei costi è variabile, ergo ogni prenotazione porta con sè un numero importante di costi. Si può implementare la migliore strategia di revenue management, pero se le decisioni strategiche non sono corrette, il business non è redditizio.
    OPERATIONS
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • Come sfruttare 3 asset importantissimi dell’inbound marketing a supporto della strategia di comunicazione e vendita della propria struttura ricettiva. Come ottimizzare e implementare la visibilità sui motori di ricerca grazie alla SEO, per intercettare clienti in target alla struttura durante tutto il periodo di apertura. Creare delle campagne Google ADS efficaci, misurandone le performance e facendo divenire questo strumento un vero canale di vendita. Sfruttare le campagne Social ADS non solo per la comunicazione, ma a supporto delle vendite e della lead generation.
    BEGINNERS
    DIGITAL MARKETING
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • In questo workshop scoprirai come rapportarti adeguatamente quando comunichi con differenti tipologie di ospiti. Scoprirai come distinguerti e come stabilire relazioni proficue. Riconoscere i canali sensoriali propri e poi quelli dell’altro fa la differenza, fa vivere delle emozioni uniche per fare sì che l'ospite si senta capito e a suo agio. Ci sarà spazio anche per esercitazioni pratiche, per approfondire e scoprire un metodo di comunicazione semplice ed efficacie, che porta a risultati immediati. Per applicare subito il metodo, vedremo esempi pratici di gestione dei vari touchpoint con l’ospite, per ottimizzare la Guest Expirience a livello di comunicazione.
    EXPERIENCE
    MANAGEMENT
    Dove
    WORKSHOP 2# MANAGEMENT

  • A braccetto con un Revenue Manager Extralberghiero: vediamo da vicino l'impostazione mentale, le analisi, e alcuni trucchi del mestiere. Un workshop dedicato all'operativo giornaliero di un Revenue Manager Extralberghiero nel 2020.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    PERFORMANCE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    WORKSHOP 1# PERFORMANCE

  • Per quanto oramai il settore degli affitti brevi non sia più una novità, di fatto rimangono ancora numerosi gli aspetti da analizzare, approfondire e sistemare. La tendenza ad improvvisarsi nel determinare quali possono essere le procedure operative e gli strumenti da utilizzare stanno rallentando il processo di identificazione unitaria della categoria. Gioca sfavorevolmente anche il principio per il quale un'attività può massimizzare i ritorni di marketing ed economici utilizzando la stretta cerchia di utenti intercettati, rischiando l'effetto deterioramento del proprio giro d'affari e la conseguente mancanza di liquidità. Le prospettive di incremento devono essere ricercate nella conoscenza accurata degli strumenti di digital marketing e del loro utilizzo: accrescere la propria platea di potenziali utenti dai quali ottenere immobili o prenotazioni, alimentando di fatto l'azienda in termini di liquidità e, di conseguenza, di prospettive. Approfondiremo durante il Workshop quali sono le nuove tendenze legate al digital marketing e quali possono essere gli oggettivi vantaggi nell'aggregazione tra professionisti, traendo benifici da un mercato sempre più liquido.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    WORKSHOP 3# LEARN INSPIRE GROW DO

  • Il futuro del settore extralberghiero ed il futuro di ogni Host o PM è legato alle azioni che vengono messe in campo in questo momento. Personalmente ho già dimostrato come meglio interpretare questo momento cosi difficile. Spero di essere da spunto per tutto il territorio Nazionale.
    OPERATIONS
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • Dalla voce diretta di Property manager e professionisti, che giorno per giorno vivono in prima persona l’extra alberghiero, le testimonianze di esperienze vissute sul campo, le strategie adottate e le visioni per il prossimo futuro. La condivisione del proprio lavoro e il racconto dalle prime esperienze nel settore extra-alberghiero alle prime difficoltà, con l’argomento Covid, e soprattutto post-Covid, come nucleo centrale della testimonianza. L’ospite chiamato da YOUnite HOST B2B a testimoniare il suo vissuto aziendale e professionale ci parla di quanto la sua attività sia stata compromessa dalla pandemia, e soprattutto, quali siano state le sue soluzioni per tenersi a galla e quali interventi sono riusciti a limitare i danni della crisi. Un ascolto intenso di spunti, aneddoti, fatti concreti che ne hanno caratterizzato il successo e possono essere di ispirazione e supporto, senza tralasciare uno spazio dedicato alle tecnologie, alla promozione e al futuro dell’Extra Alberghiero.
    TESTIMONIANZE
    Dove
    HALL TESTIMONIAL

  • Il fallimento di molte aziende o la crisi di quest’ultime durante l’era Covid ha fatto emergere molti quesiti, ma sopratutto molte incertezze per chi vive di turismo. Quali sono state le scelte sbagliate prese fino a quel momento? Il covid potrebbe essere stata solo una scusa.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • L'elevata specializzazione dell'Avv. Mikaela Hillerstrom in materia di commercio ed attività terziarie, le consente di consigliare e assistere gli host di experience, settore in cui l'Italia è ai vertici mondiali come numero di operatori, ampiezza e qualità dei servizi.
    FISCALITÀ & LEGALITÀ
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Dalla voce diretta di Property manager e professionisti, che giorno per giorno vivono in prima persona l’extra alberghiero, le testimonianze di esperienze vissute sul campo, le strategie adottate e le visioni per il prossimo futuro. La condivisione del proprio lavoro e il racconto dalle prime esperienze nel settore extra-alberghiero alle prime difficoltà, con l’argomento Covid, e soprattutto post-Covid, come nucleo centrale della testimonianza. L’ospite chiamato da YOUnite HOST B2B a testimoniare il suo vissuto aziendale e professionale ci parla di quanto la sua attività sia stata compromessa dalla pandemia, e soprattutto, quali siano state le sue soluzioni per tenersi a galla e quali interventi sono riusciti a limitare i danni della crisi. Un ascolto intenso di spunti, aneddoti, fatti concreti che ne hanno caratterizzato il successo e possono essere di ispirazione e supporto, senza tralasciare uno spazio dedicato alle tecnologie, alla promozione e al futuro dell’Extra Alberghiero.
    TESTIMONIANZE
    Dove
    HALL TESTIMONIAL

  • Si spiegherà come può una struttura extra-alberghiera ottenere il miglior risultato possibile su Facebook Ads, concentrando l'investimento pubblicitario su un'audience ben precisa e di qualità. Si mostrerà come tutte le strutture ricettive possano potenzialmente intercettare una banca dati di utenti che hanno scoperto/visto almeno una volta il brand o lavorare sulla fidelizzazione dei clienti già acquisiti.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Quali saranno le strategie vincenti di vendita Post Covid19, dopo che si è diffusa la cultura del timore a viaggiare tra i turisti? La concorrenza di antiche lobby alberghiere ancora influenza i governi europei a emanare leggi sempre più stringenti sull'extralberghiero, per la maggiore costituito da micro imprese e individui alla ricerca di un lavoro. Sarà possibile continuare in gestioni non accorte?! Oppure ci si dovrà tutelare per non avere sorprese fiscali derivate dai controlli automatizzati dell'agenzia delle entrate?!
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • Il Turismo è da sempre in evoluzione ed in continuo cambiamento, ma mai come oggi abbiamo la necessità di rimetterci in gioco per affrontare questa totale mutazione che ha colpito non solo il nostro settore. Lo scenario attuale della domanda turistica chiede distanziamento, spazio, sicurezza, trasparenza , valore e autenticità. Lo sviluppo per le nuove destinazioni non sarà affatto automatico, ma dipenderà dall’impegno degli organi pubblici e dal desiderio e dalla volontà dei privati, proprietari degli immobili. Dipenderà anche dalle competenze acquisite e messe a disposizione, da una strategia che punti a trasformare il territorio in una destinazione turistica valorizzando le risorse materiali e immateriali. Le collaborazioni in ambito turistico, all’interno del territorio, vanno gestite da nuovi “Super Host” e nuovi “Super Property Manager”, che abbiano una forte motivazione al coinvolgimento in grado di creare un’autentica opera d’arte. L’arte, intesa come capacità di mettere insieme le persone senza distinzione professionale, tecnica o capacità, ma semplicemente per raggiungere un obbiettivo comune. Perché il territorio in cui operiamo è di tutti, e tutti hanno la responsabilità in ciò che li compete. Tutti abbiamo bisogno di non sentirci soli quando dobbiamo e vogliamo realizzare un progetto, di qualsiasi grandezza o importanza, e abbiamo bisogno anche di trasformare le nostre idee utilizzando un’intelligenza creativa e collettiva. Nel workshop verranno fornite tecnologie e nuove competenze per gli Host e i Property Manager al servizio della propria struttura e del territorio. Si parlerà di intelligenza artificiale, sentiment analysis, report dettagliati e suggerimenti strategici per la crescita personale e l’aggregazione territoriale. Si tratteranno gli strumenti necessari per gli Host e per i Property Manager che desiderano apprendere metodologie di destination management : best practices per il recupero, rilancio di alcune strutture extra alberghiere attraverso la reputazione (Sentiment), posizionamento (Ranking), identità (Identity), prezzo ( Pricing), prodotti turistici (Tourist Prodoct) e guida locale (Local Guide).
    OPERATIONS
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • Hai un appartamento e poco budget di spesa per differenziarti? I tuoi clienti sono diventati solo italiani e spendono molto meno degli stranieri? Non sai nulla di servizi ancillari e ignori come usarli per creare un'offerta unica? Se hai risposto sì almeno a una di queste domande, questo è il workshop che fa per te. Basta un piccolo cambiamento per innescare un grande cambiamento. Grazie a questo workshop capisci cosa fare e con quale priorità farlo, nel rispetto del tuo budget, per iniziare una vera strategia di differenziazione attraverso i servizi ancillari: esperienze, arrivi anticipati, partenze posticipate e prodotti locali.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    WORKSHOP 3# LEARN INSPIRE GROW DO

  • Come raccogliere ed utilizzare le informazioni e i numeri che trasformano tanti viaggiatori di passaggio in ospiti frequenti e abili evangelisti.
    PERFORMANCE
    Dove
    WORKSHOP 1# PERFORMANCE

  • Direct Bookings Evolved; It’s no longer enough to know, “What needs to be done.” Now is the time in history where we have to know “How to make it happen.” In this session David Tucker from Travelers Book Direct introduces you to the strategies that will empower you to create direct relationships with your guests, upgrade how you operate, and master the strategies and tactics you need to tap into your full potential. Learn the foundations and fundamentals of attracting visitors and converting them into guests that book directly on your platform.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# - COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Scopri le abitudini di chi viaggia in famiglia. Come puoi attirare la loro attenzione? Presenteremo dati e informazioni sulle nuove preferenze delle famiglie e consigli su come modificare il tuo annuncio per attirare più prenotazioni. Argomenti principali: - Perché la tua strategia di marketing deve tenere conto delle famiglie. - Come rendere la tua offerta più interessante per chi viaggia in famiglia. - Scopri come il COVID-19 ha cambiato le esigenze delle famiglie e come puoi adattarti.
    BIG PLAYERS
    EXPERIENCE
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    TESTIMONIANZE
    Dove
    DIGITAL MAIN HALL WELCOMEASY

  • L'incontro ha come obiettivo quello di supportare gli operatori turistici più audaci e creativi, quelli più orientati a cavalcare l'onda del cambiamento mettendosi in gioco e aprendosi a un modo di comunicare meno accademico, meno formale che parte dal cuore per approdare alla ragione con risultati oltre la stessa. Dalla Unique Value Proposition (UVP) alla UEP Durante l'incontro si propone un momento aperto e interattivo in cui sperimentarsi.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    DIGITAL MARKETING
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    WORKSHOP 2# MANAGEMENT

  • Le OTA hanno trasformato l’accoglienza in una commodity. L’ospite infatti prima sceglie il territorio che meglio risponde con activities da svolgere in base alle sue passioni ed interessi, poi cerca la soluzione di alloggio che gli consente di spendere il restante budget a disposizione. Il decreto legislativo 62/2018 apre a molte opportunità per arricchire la proposta di soggiorno, tematizzandola e quindi rendendola più attrattiva oltre che remunerativa. Inoltre consente di sganciarsi, almeno in parte, dal giogo delle OTA. Cogliamo l’occasione ed impariamo a creare proposte combinate esclusive per i nostri clienti!
    EXPERIENCE
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • L'intervento tratterà l'impostazione di una strategia di vendita online finalizzata a ricevere maggiori richieste di preventivo e prenotazioni dirette, andando a ridurre l'incidenza delle prenotazioni generate dai canali di intermediazione. Dall'impostazione della strategia a livello commerciale e di comunicazione, al come misurarne correttamente l'efficacia.
    BEGINNERS
    COMMERCIALIZZAZIONE
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • In questi ultimi mesi sentiamo sempre più parlare di Mercato Domestico e turisti italiani. Con oltre 71 milioni di viaggi all’anno andiamo a scoprire in dettaglio chi è il Turista italiano, cosa cerca nel mercato extra alberghiero e dove prenota.
    DISTRIBUZIONE ONLINE
    IMPRENDITORIA
    Dove
    DIGITAL MAIN HALL WELCOMEASY

  • Questo 2020 ci ha fatto capire più che mai la necessità di adottare una distribuzione OTA differenziata, dove le prenotazioni non dipendono solamente da 3 canali. Nell’ultimo anno abbiamo sentito sempre più parlare delle OTA di nicchia, Marketing Turistico Locale e delle necessità di maggiore attenzione verso gli Host.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Dalla voce diretta di Property manager e professionisti, che giorno per giorno vivono in prima persona l’extra alberghiero, le testimonianze di esperienze vissute sul campo, le strategie adottate e le visioni per il prossimo futuro. La condivisione del proprio lavoro e il racconto dalle prime esperienze nel settore extra-alberghiero alle prime difficoltà, con l’argomento Covid, e soprattutto post-Covid, come nucleo centrale della testimonianza. L’ospite chiamato da YOUnite HOST B2B a testimoniare il suo vissuto aziendale e professionale ci parla di quanto la sua attività sia stata compromessa dalla pandemia, e soprattutto, quali siano state le sue soluzioni per tenersi a galla e quali interventi sono riusciti a limitare i danni della crisi. Un ascolto intenso di spunti, aneddoti, fatti concreti che ne hanno caratterizzato il successo e possono essere di ispirazione e supporto, senza tralasciare uno spazio dedicato alle tecnologie, alla promozione e al futuro dell’Extra Alberghiero.
    TESTIMONIANZE
    Dove
    HALL TESTIMONIAL

  • To run operations for any property manager is stressful 24/7 work that nobody sees if everything goes well and it’s the one to blame when you have a guest complaining. Can we avoid this, or at least reduce? Let´s see what is the key to smooth operation in the short-term rental industry and how technology can help us. Thank you for your contribution
    OPERATIONS
    Dove
    ROOM 4# OPERATIONS

  • 20 ways to get direct bookings.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Saper valutare quando un immobile può essere redditizio se messo a frutto nel settore turistico, è una di quelle skill che non possono mancare tra le competenze di un buon Property Manager. L'obiettivo è quello di delineare efficacemente le caratteristiche che il buon PM deve individuare in un immobile prima di intraprendere qualsiasi altra azione.
    BEGINNERS
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • Saper valutare quando un immobile può essere redditizio se messo a frutto nel settore turistico, è una di quelle skill che non possono mancare tra le competenze di un buon Property Manager. L'obiettivo è quello di delineare efficacemente le caratteristiche che il buon PM deve individuare in un immobile prima di intraprendere qualsiasi altra azione.
    POLITICA ED ASSOCIAZIONISMO
    Dove
    HALL ASSOCIAZIONI E POLITICA

  • Vorrei focalizzare il mio intervento sugli aspetti positivi legati a questa situazione cosi terribile qual è quella del post-lockdown. Il settore Turistico è sicuramente tra i più colpiti ma di certo non era un meccanismo perfetto prima di questa pandemia, almeno non in Italia, sia sotto il profilo della domanda che, soprattutto, sotto il profilo dell'offerta. Ripartiamo dal prodotto turistico, utilizziamo al meglio questo tempo per ritrovare le nostre unicità e valorizzarle meglio rispetto a come facevamo (o non) prima di questa crisi. Rialziamoci e facciamolo insieme. Abbiamo il dovere di provarci!
    EXPERIENCE
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Negli ultimi anni tantissimi operatori si sono approcciati all’attività di Social Media Marketing e Content Marketing attraverso Facebook e Instagram. Questi, prima di altri, si sono accorti che esiste anche un passo successivo, quello di adottare precise strategie di vendita per portare l’utente all’acquisto attraverso l’attività di Social Selling. Proviamo a capirlo insieme.
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Vi presentiamo la prima Tourist App Italiana nata per riscoprire il territorio italiano e incentivare il Mercato Turistico Locale. Un progetto nato dalla voglia di ripartire in collaborazione con tantissimi bloggers and influencers!
    DIGITAL MARKETING
    FUTURO E NUOVE TECNOLOGIE
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • It is no secret that reviews are part of the most important factors in terms of reputation and conversion. A good review management is a key factor to increase the bottom line of your short term rental business. In this presentation you will find easily actionable tips to get the most out of your reviews.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    DIGITAL MARKETING
    Dove
    ROOM 2# DIGITAL MARKETING

  • Why direct bookings are so important and why the direct booking movement is growing.
    COMMERCIALIZZAZIONE
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 3# COMMERCIALIZZAZIONE E REVENUE

  • Le condotte adottabili per centrare gli obiettivi di vendita possono essere molteplici: offerte speciali, ideazione di pacchetti, ricerca di nuovi canali distributivi, segmentazione della clientela, differenziazione del prodotto. Da sempre le tecniche di marketing e quelle di revenue hanno evidenziato delle “aderenze” (vedi gestione del prezzo, condizionamento della domanda). Ciò nonostante ci possono essere delle occasioni in cui possono apparire in contrasto. Le tecniche di marketing hanno una vocazione più strategica, quelle di revenue sono più operative. Missione principale del marketing è stimolare la domanda, mentre (a volte) il revenue management tende a controllarla (o addirittura frenarla), attraverso la variabilità di prezzo e restrizioni, lo studio delle alternative e la valutazione dei possibili rischi (di invenduto o di diluizione tariffaria). Tuttavia una sana strategia di revenue management non può non basarsi sulle solide fondamenta del marketing. In tale contesto fornisce un ulteriore ambito applicativo allorché apporta il controllo dell’inventario come fattore strategico di profittabilità.
    BEGINNERS
    DIGITAL MARKETING
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • In un contesto altamente competitivo, colpito dall'emergenza Covid 19, è importante saper segmentare la domanda, per poter differenziare la propria struttura e attuare le strategie migliori in termini di Revenue Management. Questo permetterà di massimizzare i profitti aziendali, limitare la dipendenza dalle OTA ed ottenere il giusto posizionamento nel mercato.
    DIGITAL MARKETING
    REVENUE MANAGEMENT
    Dove
    ROOM 1# BEGINNER

  • Digital Detox è un nuovo modo di offrire esperienze, uniche nel suo genere. Un viaggio non è mai solo un posto dove stare. Fai in modo che i tuoi spazi e servizi aiutino le persone a riconnettere ed esplorare cosa significa essere felici mentalmente, fisicamente, ed emotivamente. Oggi le persone desiderano tornare a casa, semplicemente migliori
    EXPERIENCE
    OPERATIONS
    Dove
    EXPERIENCE HALL

  • Si affronterà la distribuzione in modo attivo, in chiave strategica, conoscendo le specificità dell'argomento. Aspetti fondamentali per avere successo nell'extra alberghiero. Ancor più in tempi di profonda incertezza quali quelli che stiamo vivendo.
    DISTRIBUZIONE ONLINE
    MANAGEMENT
    Dove
    WORKSHOP #2 MANAGEMENT

  • Dalla voce diretta di Property manager e professionisti, che giorno per giorno vivono in prima persona l’extra alberghiero, le testimonianze di esperienze vissute sul campo, le strategie adottate e le visioni per il prossimo futuro. La condivisione del proprio lavoro e il racconto dalle prime esperienze nel settore extra-alberghiero alle prime difficoltà, con l’argomento Covid, e soprattutto post-Covid, come nucleo centrale della testimonianza. L’ospite chiamato da YOUnite HOST B2B a testimoniare il suo vissuto aziendale e professionale ci parla di quanto la sua attività sia stata compromessa dalla pandemia, e soprattutto, quali siano state le sue soluzioni per tenersi a galla e quali interventi sono riusciti a limitare i danni della crisi. Un ascolto intenso di spunti, aneddoti, fatti concreti che ne hanno caratterizzato il successo e possono essere di ispirazione e supporto, senza tralasciare uno spazio dedicato alle tecnologie, alla promozione e al futuro dell’Extra Alberghiero.
    TESTIMONIANZE
    Dove
    HALL TESTIMONIAL

  • Come una bussola per orientarsi in un panorama vastissimo, nel mio intervento ti darò tutte quelle indicazioni pratiche affinchè tu possa affrontare con consapevolezza la ristrutturazione di immobili da destinare al settore extralberghiero. Distinguersi sul mercato, essere in linea con i bisogni degli ospiti che si decide di attrarre, essere facile da gestire per poter contenere i costi e massimizzare i profitti, sono alcuni degli aspetti essenziali per fare le scelte giuste.
    TERRITORIO ED OSPITALITÀ
    Dove
    WORKSHOP 3# LEARN INSPIRE GROW DO