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Helene Gallone

Trainer e Coach di Soft Skills
 http://bit.ly/HELENE_GALLONE

“Ora più che mai è necessario essere consapevoli del nostro modo di comunicare, del nostro modo di esprimerci, per essere capaci di ascoltare e interagire con gli ospiti in modo attivo, efficacie ed empatico.”

Appassionata del turismo, in particolare della comunicazione.

Diplomata in una scuola privata di turismo in Austria (Schloß Kleßheim a Salisburgo), ha lavorato come guida turistica, in agenzia viaggi e per un tour operator.

In seguito ha lavorato per multinazionali in altri settori.

Dal 2014 ha iniziato a studiare programmazione neuro linguistica (PNL) e comunicazione empatica, ponendo così le basi per il suo metodo di lavoro: il “Metodo di comunicazione O. O. C. B. di Gallone TM”.

La sua missione è allenare, accompagnare e aiutare i professionisti del turismo a comunicare in modo professionale, empatico ed efficace con gli ospiti.

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Tutti i pitch di Helene Gallone

  • 25 NOVEMBRE


  • 16:00  - 16:45
    Ora più che mai servono le Soft Skills, competenze relazionali e comunicative, fondamentali per gestire lo stato d'anima degli ospiti e per emozionarli veramente. Sono competenze innate, che grazie a una formazione specifica, possono essere allenate e riscoperte. Possiamo scoprire come padroneggiarle e tradurle in capacità concrete. Ogni persona ha il suo modo di comunicare. È fondamentale essere consapevole della nostra modalità di esprimerci, per essere capaci di ascoltare l’ospite in modo attivo ed empatico, per migliorare le interazioni e creare relazioni proficue. Quindi vediamo come diventare consapevoli del proprio stile comunicativo, e come imparare un metodo semplice ed efficacie che dà risultati immediati.
    EXPERIENCE
    OPERATIONS
    Room
    ROOM 4# OPERATIONS

  • 26 NOVEMBRE


  • 12:30  - 14:30
    In questo workshop scoprirai come rapportarti adeguatamente quando comunichi con differenti tipologie di ospiti. Scoprirai come distinguerti e come stabilire relazioni proficue. Riconoscere i canali sensoriali propri e poi quelli dell’altro fa la differenza, fa vivere delle emozioni uniche per fare sì che l'ospite si senta capito e a suo agio. Ci sarà spazio anche per esercitazioni pratiche, per approfondire e scoprire un metodo di comunicazione semplice ed efficacie, che porta a risultati immediati. Per applicare subito il metodo, vedremo esempi pratici di gestione dei vari touchpoint con l’ospite, per ottimizzare la Guest Expirience a livello di comunicazione.
    EXPERIENCE
    MANAGEMENT
    Room
    WORKSHOP 2# MANAGEMENT




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Helene Gallone